ХУАН ЛИВЭЙ

 
«Банковские карточки начали «есть деньги»!Через два дня вход в банк станет платным; через четыре дня придется угодливо улыбаться работникам банка; еще через 10 дней за проход мимо банка придется платить; а через 15 дней даже взглянуть на банк будет стоить денег».

Такие шутливые разговоры стали распространяться на китайских интернет-форумах после того, как 1 июня 2006 года был введен режим взимания платы за получение справки об остатках денег на счетах. Теперь бесплатно этой услугой можно пользоваться только в том банке, где вы открыли свою карту. С 1 июня 2006 года банк «Цзяотун», Промышленно-торговый банк Китая (ПТБК), Банк Китая (БК), Строительный банк Китая (СБК) и Сельскохозяйственный банк Китая (Сельхозбанк) начали взимать комиссионные за межбанковское и межрегиональное обслуживание, в т. ч. и запросы баланса счета в банкоматах. За каждую справочную операцию на АТМ банков, находящихся в пределах Китая, следует заплатить комиссию в 0,3 юаня. Это нововведение пяти крупных банков Китая вызвало недовольство держателей пластиковых банковских карт.

«БЕСПЛАТНОГО ОБЕДА» БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ

В марте 2002 года по инициативе более 80 китайских кредитно-финансовых учреждений и с санкции Народного банка Китая (Центрального банка Китая) была создана акционерная компания «Чайна Юнион-пэй» («China Unionpay»), штаб-квартира которой находится в Шанхае. Это единственное в Китае объединение банков, занимающихся эмиссией пластиковых карточек. В объединение вошли более 160 кредитно-финансовых организаций. Вышеуказанные 5 крупных банков являются членами компании «Чайна Юнион-пэй». Можно предположить, что вскоре за ними последуют другие члены объединения.

Как показывают данные, на конец 2005 года в Китае насчитывалось 175 кредитно-банковских учреждений, выпускающих банковские карточки. Общее число эмитированных в стране карточек составляет 960 млн. штук, в том числе 550 млн. карточек «Чайна Юнион-пэй».

В начале все банки выпускали пластиковые карточки и осуществляли операции по ним бесплатно из-за конкуренции на рынке. Позже, когда карточки для снятия наличных и расчетов за товары и услуги стали популярны, банки решили брать комиссионные за услуги.

В апреле 2003 года крупнейший в Китае государственный банк – ПТБК первым ввел режим платного снятия наличных через банкоматы. Он начал взимать 2 юаня за каждую операцию по снятию наличных через АТМ других банков того же города с использованием выпущенной им банковской карточки «Мудан» («Пион»). Его примеру последовали другие банки. 18 марта 2004 года Сельхозбанк первым из китайских банков объявил о введении годового тарифа в 10 юаней за операции, осуществляемые с использованием дебетовых (расчетных) карточек. Затем плату за обслуживание карт ввели СБК, ПТБК, БК.

Начиная с 1 июня нынешнего года, 5 крупнейших банков один за другим объявили о введении платных справок на межбанковском уровне. Люди восприняли новшество как плату за вопрос «как пройти». Пока некоторые тешили себя возможностью бесплатно получать информацию об остатках на своих счетах в банках в он-лайновом режиме и через SMS, Шанхайское отделение СБК объявило о начале с 10 июля взимания комиссии за отправление коротких сообщений. Тарифы услуг таковы: 3 юаня в месяц в период предоставления скидок, 5 юаней в месяц в обычное время. А Шэньянское отделение СБК уже с начала июня потихоньку стало взимать деньги за отправление коротких сообщений по установленному им самим тарифу (5 юаней в месяц). За такие услуги взимает комиссии также ПТБК.

Люди поняли: больше уже не будет «бесплатного обеда».

Хотя введение банками оплаты за услуги вызвало недовольство держателей банковских карточек, это не остановило банки на этом пути. Конечно, в условиях рыночной экономики потребители понимают, что некоторые услуги должны быть платными, тем не менее, последнее новшество банков вызвало сильное недовольство населения. Это решение обратило на себя внимание депутатов Всекитайского собрания народных представителей (ВСНП). На другой день введения режима взимания комиссий депутат Хуан Сихуа послала в Постоянный комитет ВСНП запрос об объявлении моратория на оплату межбанковских услуг. Это предложение уже передано на рассмотрение в Комитет по управлению и контролю за банковской деятельностью Китая, Государственный комитет по делам развития и реформ и Ревизионное управление Китая. Согласно процедуре, результаты рассмотрения будут представлены депутату.

ЕСТЬ ЛИ РЕЗОН ВЗИМАТЬ ЭТИ 0,3 ЮАНЯ?

В ответ на возмущение клиентов банкиры объясняют свои мотивы: на осуществление операций по предоставлению справочных услуг компания «Чайна Юнион-пэй» использует огромные ресурсы, а взимание платы позволяет компенсировать расходы банков. Взимание комиссии также отвечает Временному положению об управлении тарифами коммерческих банков, опубликованному Комитетом по управлению и контролю за банковской деятельностью Китая. К тому же это общепринятая практика на международном межбанковском рынке, так что, по словам представителей китайских банков, велосипед никто не выдумывал.

Однако такое объяснение не только не успокоило банковских клиентов, но и вызвало у них еще более сильное недовольство. Результаты общественного опроса, опубликованные недавно крупнейшим сайтом Китая «Сина» («Sina»), показали, что 90% из 30 791 респондентов выступают против взимания денег за такие услуги, и свыше 90% опрошенных не согласны с доводами банкиров.

Банки же настаивают, что, как и операции по снятию наличных и по безналичным расчетам, справки по состоянию баланса через банкоматы используют ресурсы систем и сетей. На операцию по предоставлению справки уходит такой же объем ресурсов, какой требуется для операции по снятию наличных. В настоящее время межбанковские справочные услуги уже занимают свыше 50 процентов общего объема межбанковских операций. Кроме того, банки-эмитенты должны в свою очередь оплачивать комиссионные за соответствующие услуги компании «Чайна Юнион-пэй», а также торговым и сервисным точкам, принимающим к оплате пластиковые карты. Поэтому взимание денег за межбанковские справочные услуги отвечает принципу предоставления услуг в условиях рыночной экономики. С этим взглядом не могут согласиться те, кто считает, что банки уже в различных формах взимают годовой тариф за использование банковских карточек, введение других статей тарифов является повторным взиманием комиссионных.

Некоторые полагают, что взимание платы за межбанковские справочные услуги нарушает Закон КНР о договорах, согласно 8-й статье которого стороны не могут в одностороннем порядке изменить договор. А банки ввели новую статью тарифов без согласия потребителей.

Касаясь международной практики, то многие ссылаются на опыт Швейцарии, где очень развит банковский бизнес. Большинство банковских операций в этой стране производится бесплатно, и межрайонное снятие наличных также бесплатное, не говоря уж о получении справочных услуг.

В Сянгане, признанном как азиатский финансовый центр,почти все банковские операции выполняются с взиманием комиссий, но эти затраты компенсируются услугами, эквивалентными их стоимости.

Приводимые выше примеры говорят, что банки могут брать комиссионные за свои услуги, но обязательно при условии обеспечения должного уровня обслуживания. А в настоящее время уровень обслуживания в китайских банках не соответствует уровню тарифов.

Мы уже знаем, что сейчас в Китае действуют 960 млн. банковских карточек. Если с каждой пластиковой карточки взимается 10 юаней годового тарифа за услуги, то лишь эта статья доходов банков достигает 9,6 млрд. юаней в год. Но какие услуги оказывают банки держателям банковских карточек на эти колоссальные суммы?

20 апреля нынешнего года внезапно случился сбой в системе компании «Чайна Юнион-пэй», в результате чего прекратились межбанковские операции с использованием банковских карточек в крупных городах Китая. Очевидно, у компании «Чайна Юнион-пэй» отсутствовал механизм реагирования на чрезвычайные ситуации. Это, естественно, заставило держателей банковских карточек сомневаться в возможностях «Чайна Юнион-пэй» в защите своих клиентов.

Взимание всяких комиссий без повышения уровня обслуживания – такова ключевая проблема.

2006 год – это последний год переходного периода Китая после его вступления в ВТО. Начиная с 2007 года, финансовая отрасль будет полностью открыта для внешнего мира. В последние годы рынок банковских карточек в Китае стал среди подобных мировых рынков самым динамичным по темпам развития и самым перспективным по потенциальным возможностям. Все больше и больше международных финансовых учреждений выходят на китайский рынок. Китайская банковская отрасль должна думать о предстоящей конкуренции с зарубежными банками. 

Добавить комментарий:

Звездочкой * отмечены поля, заполнение которых обязательно.

Русская клавиатура

Имя

E-mail *

Сообщение *

---

Код

Введите код *